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Mitglieder-Betreuung

Der gute Kontakt zu den Spendern, das rasche Beantworten von Anfragen, Hilfestellung bei Änderungen von Adressdaten, die laufende Wartung der Adressen, das Einarbeiten von Postretouren usw. sind Voraussetzung für eine funktionierende und professionell geführte Spenderdatenbank.

Erfolgreiches Customer Care geht jedoch einen Schritt weiter: Eine stets freundliche Stimme am Telefon sowie rasches, zuvorkommendes Eingehen auf die Wünsche der Anrufer machen eine Hotline tatsächlich zu einem „Service-Telefon“, das seinen Namen verdient.

Unsere Mitarbeiterinnen haben stets ein offenes Ohr bei den Bedürfnissen und Befindlichkeiten der Spender und Mitglieder. Damit sind sie ein wertvoller Seismograf für die Stimmungslage der Organisation bei Mitgliedern, Förderern und Spendern.