Verwaltung

Datenverwaltung

Die HSP Data Service GmbH bietet die EDV gestützte Verwaltung von Personendaten an. Im Moment sind 1,62 Millionen Mitglieder-Adressen mit einigen Millionen weiterer Datensätze im verwalteten Bestand.

Leistungen

In der Verwaltung werden die folgenden Leistungen angeboten:

• Pflege von Stammdaten (Adressdaten)
• Pflege von Detaildaten (Mailings, Zahlungen, etc.)
• Standardisierung von Adressen
• Duplikatssuche
• Abgleich zwischen verschiedenen Adressbeständen
• Einspielung von Zusatzdaten (Kaltadressen)
• Einspielung von Zusatzmerkmalen (Telefonnummern, etc.)

Betreuung

Die Serviceleistungen neben der reinen Datenverwaltung umfassen alle Aktionen, welche darüber hinausgehen und einen direkten Kontakt mit einer Person umfassen.

Mitgliederservice

Im Zentrum stehen die Daten unserer Kunden. Im Folgenden sind einige Serviceaktionen aus diesem Bereich definiert:

• Mailingaktionen (Mitgliedermailing, Spendenaufruf, individuelle Schreiben)
• Mailing inklusive diverser Beilagen (Mitgliedskarten, Schlüsselanhänger etc.)
• Telefonhotline
• Storno- und Änderungsdienst
• Umzugsänderungen, -nachforschung
• u.v.m.

Kundenservice

Damit Sie als Kunde Einblick in das Geschehen haben, gibt es im Kundenservice folgende Leistungen:

• Customer Relationship Programm (Anbindung an alle Daten mittels eigens entwickelter Software)
• Div. Auswertungen, Listen, Statistiken über den Datenbestand
• Individuelle Kundenbetreuung

IT-Leitung

• Planung, Beschaffung, Integration jeglicher Hardware in die vorhandene interne IT Infrastruktur
• Anbindung externer IT (z.B.: Kundenanbindung mittels VPN etc.)
• Support